델(DELL) 모니터 AS 후기.

17년에 사서 이 블로그에 후기글도 같이 적어 올렸던 모니터가 갑작스럽게 사고를 당했다.

다른날과 차이 없이 모니터를 쓰다가 모니터에 이상한게 묻어서 휴지로 닦았는데 닦고나서 갑자기 패널 픽셀에 세로로 줄이 쫙 가버렸다..

 

???

아니 힘을 주고 패널을 닦은것도 아니고 모니터에 펀치를 날린것도 아니고 그냥 휴지로 슥 닦기만 했는데

갑자기 잘 쓰던 모니터가 나가서 너무 당황스러웠다.

 

일단 AS가 되는지 알아 보려고 DELL 홈페이지에 몇년만에 로그인해서 조회를 해봤다.

지금보니깐 제품 등록도 안해놔서 이제서야 부랴부랴 안버리고 나두던 상자의 시리얼 코드를 입력하니깐 무상 보증이 300일이나 남아있더라.

 

무상 보증 3년 만세.

 

그래서 다음날 월요일에 델 서비스 지원 센터 전화번호인 080-200-3800 으로 연락해서

ARS를 통해 본인의 익스프레션 서비스 코드를 입력후 상담원과 통화를 진행하면서

본인 이름 / 전화번호 / 이메일 / 주소 이렇게 4개를 알려주면 된다.

 

이메일을 통해서 DELL 서비스 지원 메일이 올텐데 회신 내용을 같이 첨부한 상태로 모니터 증상 사진을 같이 보내주면 된다. 확인하는데는 몇시간 걸리는듯하다.

그리고 다음날 02로 된 전화번호가 하나 오는데 DELL 서비스 지원 전화이니깐 받아야한다.

받으면 출고 정보랑 주소지를 포함한 기타 정보등을 재 확인 한다. 

 

나 같은 경우에는 화요일에 서울에서 출고되어 수요일인 오늘 수령했다.

 

1대1 맞교환 방식이므로 제품 살때 상자가 이미 있다면 스탠드를 미리 해체해서 포장을 해두고

없다면 새로 리퍼비시로 오는 상자에 재 포장해서 넘겨줘야한다.

 

DELL의 1대1 교체 AS 정책이니 참고하길.

 

리퍼비시로 온 새 모니터

기존 제품이랑 뭔가 묘하게 다르다.

 

19H.

기존 제품은 U2417H 였는데 새로 온 제품은 U2419H이다.

찾아보니 1년 후 나온 모델이고 개량된 제품인듯.

 

DELL 새 제품 포장처럼 되어있다.

 

스탠드가 조금 다르다.

17H는 스탠드 받침대에 스위블을 할수있는 장치가 있었는데 이거엔 없어서 설마 다운그레이드인가 하고 실망했었는데.

모니터 암에 추가되었다.

엘리베이션, 틸트, 스위블, 피벗 모두 그대로 있는 제품이다.

 

패널은.. 정상인듯?

ㅇㅇ..

 

근데 묘하게 화이트밸런스가 다른것 같다. 같은 SRGB 99% 공장 캘리된 제품인데

새로 받은 제품이 좀 누리끼리하달까.. 여튼 좀 그런 느낌이 든다.

 

기존 제품이랑 다른점이 있다면 모니터 자체가 좀 얇고 가벼워진 느낌?

전 모니터는 피벗을 쓸때나 좀 조정을 할때 다소 힘을 많이주고 빡빡하게 움직였다는 느낌이라면

지금 19H 같은 경우 가볍게 스윽스윽하고 움직여진다. 이부분은 좋다.

 

여튼 모니터는 왜 대기업을 사라는지 특히 DELL이 추천 받는지 알겠더라.

상담 연결도 빨랐고 서비스 처리도 빨랐고 접수후 수령까지 3일 걸렸다.

사실 교체 받은 모니터를 메인으로 쓰고 있는데 QHD 정도 되는 모니터를 메인으로 새로 하나 들어야해서 고민중인데 아마 다시 DELL 모니터를 사지 않을까 생각해본다.